Отзывы потребителей услуг

Данный раздел предназначен для размещений замечаний и предложений, имеющих общественно-значимый характер, касающихся организации работы медицинской организации, которые помогут руководителю направить свою деятельность на повышение качества условий оказания медицинских услуг, повышение уровня материально-технического обеспечения, повышение комфорта условий пребывания в медицинской организации и т.п.
Ваш отзыв будет направлен руководству, учтен (при возможности) в дальнейшей деятельности учреждения.
Обращаем внимание, что данный раздел сайта обратной связи не имеет.
При необходимости информирования о конкретных действиях медицинских работников медицинской организации (благодарности, жалобы, предложения), принятия административных мер и наличия желания получения ответа о принятых мерах, обращение необходимо разместить в разделе «Обращения граждан»

Отзыв о качестве медицинского обслуживания

Написать отзыв

Отзывы потребителей услуг

Нефедова Валерия Александровна 2020.12.22

Здравствуйте,хотела оставить жалобу на кабинет К.на часах 22.45мы с мужем приехали по скорой с температурой 38которая не спадает 4 день,положительный мазок га ковид,с приемного отделения нас направили на КТ,очередь не большая была(до нас было 4 человека)по логике нас должны были вызвать после ни,но мы сидим тут уже час.На вопрос есть мы вообще в списке тех кого вызывают"перед моим носом закрыли дверь так и не дав объяснений ничему,все можно понять пандемия,но человек должен оставаться человеком,а не вот так себя вести!22.12.2020

Уважаемая Валерия Александровна! В приёмном отделении ГБУЗ «Госпиталь для ветеранов войн» всем больным, которых доставляет бригада скорой медицинской помощи, в электронной системе создается направление на компьютерную томографию органов грудной полости, таким образом, формируется очередь. Однако больных, у кого клинические признаки тяжелого состояния (высокая температура, одышка, низкая сатурация кислорода) вызывают вне очереди, что и было в описанном Вами случае.

 

Першина Инесса Геннадьевна 2020.12.20

Хочу выразить благодарность всему персоналу инфекционного отделения 3 этаж (опп 1) ГБУЗ "Пензенский областной госпиталь для ветеранов войн" за их труд. Всем врачам, медицинским сёстрам, санитаркам, буфетчицам. Меня привезли в ночь с 6 на 7 ноября. Сразу сделали КТ, оказалось поражение лёгких 65 процентов. И сразу положили в стационар. Самочувствие было ужасное:температура кашель, сил не было совсем. Тут же начали лечение. Персонал очень внимательный, обход два раза в день, целый день процедуры. В палате чистота. Как же им тяжело работать в этих костюмах, запакованными с головы до ног. Мы не видели их лиц, но чувствовали их внимание, заботу, желание помочь нам справиться с болезнью. Отдельное спасибо моему лечащему врачу Курамшиной А. Р. за её внимательность к каждому пациенту. Ещё хотелось бы сказать спасибо персоналу приёмного отделения, отделения компьютерной томографии и врачам скорой помощи, которые всю ночь без устали работают с больными. Я не знаю их имён и фамилий, так же как и персонала отделения, но очень прошу, если это возможно, выяснить, кто работал в ту ночь в смену и выписать им премию за хорошую работу и премию всем сотрудникам отделения на 3 этаже. Я уже вышла работу и здорова я благодаря вам. Спасибо вам всем огромное. И здоровья вам и вашим близким. С уважением и благодарностью, Першина Инесса Геннадьевна.

Сидоров Игорь Валерьевич 2020.12.19

От всей души благодарю и желаю счастья Альфие Рашидовне Курамшиной. Хрупкая, нежная девушка столько выносит на своих плечах!!!!!! Да и весь коллектив оставил в моем сердце кусочек своего тепла и терпения.

Хильчук Светлана Евгеньевна 2020.12.11

Здравствуйте!
Я, Хильчук Светлана Евгеньевна, выражаю сердечную благодарность медицинскому персоналу ГБУЗ "Пензенская районная больница", куда была срочно госпитализирована 28 октября 2020 г. с признаками пневмонии средне-тяжелой степени (COVID-19) и проходила лечение по 6 ноября 2020 г. : в первую очередь лечащему врачу Каргиной Татьяне Михайловне, врачу Власову Сергею Анатольевичу за внимательное отношение, профессионализм, грамотное и своевременное лечение; всем медсестрам, которые непосредственно исполняли предписания этого лечения,а также санитаркам и работницам кухни за чистоту, вкусную еду и доброе душевное отношение.
Отдельно благодарю бригаду скорой помощи, к сожалению, не знаю имен врача и медсестры - молодые женщины (водителя зовут Олег), дежурной смене медицинских работников в госпитале ветеранов войн, в котором было обследование легких с помощью спиральной компьютерной томографии, где настояли на срочной госпитализации (я, не понимая всю сложность ситуации, даже с температурой 39, при большом поражении легких отказывалась от госпитализации, хотела продолжить лечение в домашних условиях).
Благодарю за самоотверженный труд этих людей, которые, я искренне надеюсь, продолжат возвращать больных к нормальной жизни. К сожалению не знаю не только всех имен, по и лиц, которые скрывали защитные маски.
Я желаю нашим врачам здоровья, крепости духа, хорошего настроя, семейного и материального благополучия и Божией помощи во всем этом!
С уважением, Хильчук С.Е.
 

Русакова Алина Сергеевна 2020.10.21

21.10.20 привезли маму по скорой на КТ в 13:30. КТ сделали только в 18:30. Кого привозили позже, делали раньше. Позвонила в приемное отделение что бы получить информацию, мне ее никто не дал. Дословно было сказано « у меня много работы,много пациентов. Звоните ей напрямую и узнавайте.» я сказала что ей до сих пор не сделали КТ и ответ был дан « пусть ждёт. Раз КТ не было сделано, о чем идёт речь?» моя мама медик и очень обидно, когда ее коллеги так относятся к своим пациентам. В госпитале творится полнейший хаус. Персонал хамит, выполнять свою работу в полном объеме не хочет.( не все, конечно

Уважаемая Алина Сергеевна! Сообщаем по Вашему запросу: высокая очередность на КТ исследования образуется из-за большого количества пациентов. Нагрузка на персонал и аппарат превышает в 4 раза от норматива.

 

Кузнецова Анна Егорона 2020.09.04

Положила свою маму на реаилитацю к Тугушевой А.Н -бардак!!!!!!Маму выписали надекватную,с новыми пролежнями,которые придется лечить долгое время.Подарки принимает,но не лечит.А говорят бесплатно.Лучше пройти курс реабилитции в платных клиниках.

Уважаемая Анна Егоровна! Ваша мама была госпитализирована в отделение паллиативной помощи № 1 в связи с тяжелым заболеванием. Жалобы, анамнез собраны с Ваших слов, т.к. больная была дезориентирована, неадекватна.Поступила в госпиталь с имеющимися пролежнями. Было назначено симптоматическое лечение для облегчения состояния больной, профилактика и лечение пролежней.  Заживление трофических язв за время госпитализации не произошло, т.к. требует длительного времени и тщательного ухода со стороны родственников. Рекомендации по  лечению и уходу в амбулаторных условиях даны. Изучив медицинскую документацию, администрация нарушений в лечении и ведении больной не обнаружила.

Елена 2020.09.01 

В июле папа находился на лечении в данном госпитале. Персонал внимательный, но кормили ужасно. Одной тушенной капустой. Манную кашу давали, так праздник был. Папа, инвалид 1, группы похудел, еле ноги передвигал. На капусту смотреть не может.

Уважаемая Елена! Госпиталь  в июле 2020 года работал как инфекционный стационар, было организовано 4 –х разовое питание, а в 20-00 приём кефира. Также  пациенты дополнительно получали ежедневно 1,5 литра бутилированной воды. Меню согласовано с главным внештатным специалистом МЗ ПО, утверждается начальником госпиталя. В семидневном меню капуста присутствует трижды в неделю: дважды как второе блюдо с запечённой котлетой  и мясными тефтелями и один раз в салате, что отмечено в меню. Назначение диетотерапии каждому пациенту проводится с учетом его пищевого статуса и сопутствующих заболеваний. Жалоб на питание со стороны пациентов , находившихся на стационарном лечении во время работы ковидного госпиталя не было.

Рыжов Александр 2020.01.27 

Выражаем огромную благодарность Шиготаровой Наталье Валерьевне и всему медицинскому персоналу за хорошее лечение и внимание к нашей маме, Жуковой Г.Н. Будьте здоровы и счастливы!!!

Совет ветеранов 2019.06.07 10:44

Пациенты Госпиталя: ветераны войны, ветераны трудового фронта, ветераны труда РФ, Почетные ветераны Пензенской области, находящиеся на профилактике и лечении в 2019 года, в преддверии Государственного праздника Дня медицинского работника выражают Вам и, в Вашем лице, Начальнику ГБУЗ «Госпиталь для ветеранов войн» Пузракову Владимиру Святославовичу глубокую Благодарность: 
за эффективное руководство уникальным медицинским учреждением, где сосредоточено новейшее современное диагностическое и лечебное оборудование, где внедрены передовые современные компьютерные технологии.
Высококвалифицированный медицинский персонал работает, как единый хорошо отлаженный механизм. Во всех отделениях Госпиталя чистота, порядок. Ветеранам обеспечено достойное лечение, хорошее питание и досуг.
Хотим отметить, что с июля 2018 года открыт Гериатрический центр. Руководит гериатрической службой Пензенской области Е.В. Гринчук. Выражаем глубокую благодарность за создание медицинской службы для лиц старшего поколения.
Выражаем Благодарность всему коллективу Госпиталя за высокий уровень профессиональных знаний, за индивидуальный, творческий подход и чуткое, доброжелательное отношение к каждому пациенту, за результативность лечения, за добросовестное отношение к работе; младшему обслуживающему персоналу и работникам службы, обеспечивающих безопасность Госпиталя; методистам ЛФК, создавшие групповые и индивидуальные занятия по различным видам заболеваний. 
Поздравляем весь коллектив с Днем медицинского работника. Желаем всем крепкого здоровья, счастья, успехов в работе и дальнейшего совершенствования своего профессионального мастерства.
С уважением:
Дручков Александр Константинович, ветеран ВОВ,
Цигвинцев Сергей Анатольевич, Председатель Пензенского Областного совета ветеранов войны и труда;
Тамбовцев Геннадий Петрович, Заместитель Председателя Городского Совета ветеранов .
Порфирьева Галина Ивановна, Заместитель Председателя Совета ветеранов Октябрьского района г.Пензы, ветеран труда РФ, Почетный ветеран труда Пензенской области;
Слюсарева Светлана Петровна, врач, ветеран труда РФ .

Зоя Владимировна 2019.05.03 03:05

Здравствуйте! Хотелось бы выразить огромную благодарность заведующей отделения терапии Артюшиной Наталье Викторовне и врачу Федосеевой Ларисе Викторовне за назначение и проведение действенного лечения и процедур, за ответственное отношение к своим обязанностям и уважительное и доброе отношение к пациентам. Спасибо!

Елена 2019.05.01 17:57

Выражаю огромную благодарность всему высококвалифицированному медицинскому персоналу паллиатического отделения Госпиталя. Также отдельное огромное спасибо младшему персоналу Соловьёвой Т. Н. за индивидуальный подход, внимание, чуткость в уходе за моим дедушкой.

А. Кочелаевский 2019.03.24 11:37

Сердечно благодарю коллектив гериатрического отделения ГБУЗ "Пензенский областной госпиталь для ветеранов войн" за большую работу по оздоровлению пожилых пациентов.
Отмечаю высокий профессиональный уровень медработников данного отделения по результатам лечения и их доброе и внимательное отношение к больным.
Прошу Минздрав Пензенской области поощрять и распространять их положительный опыт в деле долголетия пензенцев.
С уважением, А. Кочелаевский
+79023464498

Вячеслав Александрович 2019.03.20 16:36

Добрый день!
Хочу выразить слова благодарности медицинскому персоналу госпиталя за их труд и заботу о пациентах. Моя мама Овчарова Татьяна Ивановна находилась на лечение в марте этого года в гериатрическом отделении госпиталя. Лечащий врач Янгаева Марина Ивановна оказала ей квалифицированную и профессиональную помощь, за что ей огромное спасибо. Особо хотелось бы отметить медицинских сестер отделения. Трудятся как пчелки и при этом с позитивом, добротой и вниманием относятся к пациентам. Таких легких уколов моей маме никто еще не делал! Хотелось бы, чтобы во всех больница нашего города работали такие профессионалы, которые собрались в этом отделении. За столь хороший подбор кадров отдельные слова благодарности хочу выразить главной медицинской сестре госпиталя Комоловой Валентине Петровне, которая принимает активное участие в жизни госпиталя и повышении качества лечения пациентов. Кроме того, в палатах было чисто и уютно. С питанием в госпитале тоже все хорошо, много и вкусно. Желаю Вам дальнейших успехов в вашей нелегкой работе!